Terug naar de ergonomie pagina

Beeldschermbril

Scherp zicht is cruciaal voor de prestatie van een beeldschermwerker. Indien er problemen zijn rondom zicht, dan is oplossing daarvan van groot belang voor de prestatie.

Beeldschermen -armen

Kijkafstand.
Jaschinski-Kruza (1988) vergeleek de productiviteit bij een kijkafstand van 50 centimeter met die bij een kijkafstand van 100 centimeter. Jaschinski-Kruza vond een verhoogde productiviteit voor de lange kijkafstand waarbij de tekens twee keer zo groot waren bij de lange kijkafstand. Om een productiviteitsvoordeel te behalen moet men dus de kijkafstand vergroten, maar tegelijk de tekens groter maken.

Kijkhoek
Sommerich heeft de productiviteit in relatie tot de kijkhoek onderzocht (Sommerich et al., 1998). Hij vond een 10% hogere productiviteit wanneer het midden van het beeldscherm 35° onder ooghoogte werd geplaatst (de proefpersoon moest een kolom met referenties aan de rechterzijde van het scherm vergelijken met een kolom aan de linkerzijde en de verschillen corrigeren, het aantal referenties dat werd aangepast was de maat voor de productiviteit).

Dual of Multi-screen
De grote beeldschermen, 22” of meer, kunnen ook in tweeën gedeeld worden, waardoor een dualscreen oplossing gecreëerd wordt. Steeds meer computergebruikers werken met twee of meer applicaties tegelijk, waarbij informatie van de ene applicatie vergeleken moet worden met die van een andere, of moet worden gekopieerd van de ene naar de andere. In deze gevallen is het prettig, en werkt het veel efficiënter, om beide applicaties naast elkaar weer te geven. Wetenschappelijk onderzoek geeft aan dat hiermee bij specifieke taken 33% minder fouten gemaakt worden en de productiviteit minimaal 11% hoger is (Colvin, 2004).
Het kiezen voor een breedbeeld beeldscherm waarop dualscreen weergegeven wordt of twee losse schermen naast elkaar is afhankelijk van de soort taak die verricht moet worden. In principe kan op twee losse schermen meer weergegeven worden dan op een breedbeeld, hieronder een tabel die een indicatie geeft hoeveel informatie op een scherm past:

Schermgrootte	2 x 17" scherm	2 x 19" scherm	2 x 21" scherm	22" breedbeeld	24" breedbeeld
Hoeveelheid informatie in aantal pixels	2.621.440	2.621.440	3.840.000	1.764.000	2.304.000

Bureaustoelen

Het aanbieden van een nieuwe bureaustoel in combinatie met het aanbieden van een 90 minuten durende ergonomietraining inclusief instelinstructies leidt tot een productiviteitsverhoging van 17,7% onder beeldschermwerkers. Alleen aanbieden van een van een ergonomietraining heeft geen effect op de productiviteit (DeRango et al., 2003). Een andere studie (Dainoff 1990) komt tot vergelijkbare conclusies en liet een een 17,5% productiviteitsstijging zien bij een optimale inrichting van de werkplek.

Documenthouders

Het is verder aannemelijk (er is geen wetenschappelijk onderzoek verricht) dat de productiviteit hoger is wanneer gebruik wordt gemaakt van een documenthouder. Dit omdat het gemakkelijker is om af te wisselen tussen lezen op het beeldscherm en daarna weer lezen van het document. Daarnaast zal de leesbaarheid en daarmee de leessnelheid kunnen worden verbeterd omdat de documenten gunstiger zijn gepositioneerd.

Laptophouders

Volgens Lindblads’ studie is de productiviteit is 17% hoger bij de groep die een laptopsteun met extern toetsenbord en muis gebruikt. Dit laatste is opvallend omdat dit een zeer groot verschil is . Opmerkelijk is ook dat in de studie van Boersma (2002) geen verschil in productiviteit gevonden wordt. Dit wordt mogelijk veroorzaakt het feit dat bij de studie van Boersma een Cherry minitoetsenbord wordt gebruikt, dit toetsenbord heeft kleinere toetsen dan normaal en heeft een suboptimale toetsenbordlay-out. Dit kan leiden tot een lagere productiviteit, waardoor het voordeel van een laptophouder en extern toetsenbord en muis tenietgedaan wordt.

Laptoptassen

Er zijn geen prestatie-effecten bekend.

Mentale vermoeidheid

Gedurende een werkdag neemt de vermoeidheid toe. Voor beeldschermwerkers neemt vooral de mentale (geestelijke) vermoeidheid gedurende de dag toe. Onze snelheid van werken neemt daardoor gedurende de dag af en we gaan meer fouten maken (Boksem et al., 2005). Deze effecten treden vooral op in de middag (’s ochtend zijn we ‘frisser’). Al na een half uur geconcentreerd werken in de middag bijvoorbeeld gebruiken onze hersenen informatie, die kan helpen om taken sneller uit te voeren, al niet meer (Lorist et al., 2005). Indien het werktempo hoog is, neemt het aantal fouten al na een half uur toe, na een uur neemt zowel de snelheid van werken als het aantal fouten toe (Lorist et al., 2000). Door mentale vermoeidheid neemt onze doelgerichtheid ook af: we zijn gemakkelijker af te leiden en we zijn minder flexibel in het oplossen van problemen die zich aandienen. We proberen door te modderen door op een inefficiënte manier het werk af te maken. We doen dit echter onbewust.

Een effectieve remedie tegen mentale vermoeidheid is het werk af te wisselen met andere taken. Die andere taken kunnen rustmomenten zijn, maar ook actief iets anders doen leidt tot mentale verfrissing (bijvoorbeeld bewegen of iets anders doen wat de persoonlijke interesse heeft). In dit licht is het niet verwonderlijk dat beeldschermwerkers die tot 20% van hun werktijd surfen op het internet, gemiddeld 12% productiever zijn dan hun collega’s die dat niet doen (Coker, 2009).

Bij beeldschermwerkers blijkt de werksnelheid met 11% toe te nemen en het aantal fouten met 3% af te nemen indien zij, middels interventies op hun beeldscherm, meer afwisseling in hun werk aanbrengen (Van den heuvel et al. , 2002, Hedge & Evans, 2001).

Muizen

Uit onderzoek blijkt dat tijdens beeldschermwerk zo’n 53% van de tijd wordt gewerkt met de muis, ‘slechts’ 26% van de tijd wordt gewerkt met het toetsenbord en 21% van de tijd wordt naar het scherm gekeken (Ijmker et al., 2010). Eventuele productiviteitswinst bij muizen kan dus veel opleveren.

Rollermouse.
Wynn (2002) heeft een onderzoek gedaan naar de Rollermouse. Het wisselen tussen toetsenbord en muis gaat bij gebruik van de Rollermouse sneller dan bij een conventionele muis. Tijdens het onderzoek bleek dat de productiviteit 4,7% steeg door gebruik van de Rollermouse. Hierbij moet echter worden opgemerkt dat in deze studie is uitgegaan van de in Amerika gebruikelijke opzet waarbij een toetsenbordlade wordt gebruikt. Daarom zijn deze resultaten niet 1 op 1 op de Europese situatie van toepassing.

Trackballs en trackpoints
Bij trackballs en trackpoints is de productiviteit lager dan bij gewone muizen (Zöllner, 1999).

Verticale muis
Met de Anir/ 3M verticale muis kan minder precies worden gepositioneerd. Waarschijnlijk is dit ook de reden dat de productiviteit (na 2 weken gebruik) 11% minder is dan bij een gewone muis (Milner 1988).

Pen tablet
Al na enkele dagen kunnen gebruikers met een penmuis sneller werken dan met een standaard muis. Tevens is het aantal fouten substantieel lager (Kotani 2003). Nieuwe muisconcepten zoals de DXT Precision muis proberen het nadeel van een pen tablet te ondervangen, namelijk het oppakken en neerleggen van de pen. Terwijl ze waarschijnlijk gelijke voordelen hebben qua precisie, snelheid en geringe aantal fouten. De wetenschappelijke tests van deze concepten vind op dit moment plaats.

Toetsenborden

Productiviteit of performance bestaat uit een balans tussen typesnelheid en hoeveelheid typefouten. Een onduidelijke feedback (tactiel en/of auditief) van toetsen veroorzaakt meer typefouten en afnemende productiviteit (Feuerstein, 1997, Yoshitake, 1995, van Lingen 2003).

De productiviteit is het hoogst bij toetsenborden waarbij de afstand tussen de toetsen (midden tot midden) ongeveer gelijk is aan de vingerbreedte (Hoffman, 1995, van Lingen 2003). De standaard afstand waarbij geen productiviteitsverlies optreedt, is 19mm, bij geringere afstanden (16mm of minder) treedt wel productiviteitsverlies op.

Uit onderzoek blijkt dat de productiviteit bij de splittoetsenborden in de beginfase lager is, maar dat dit na gewenning weer verdwijnt (Smith 1998, Swanson 1997).

Zit-statafel

Het effect van het afwisselen van staan en zitten heeft als gevolg dat de concentratie langer op een hoog peil kan blijven (Ebara, et al., 2008). Ook de daadwerkelijke prestatie tijdens beeldscherm kan verbeteren door een zit-sta tafel (Choi, 2010; Hedge en Ray, 2004). Choi liet zien dat de werkprestatie met 10% toenam (aantal correcte wijzigingen in een computer taak met de muis). Op een werkdag zou dit al snel 10 minuten aan tijdswinst opleveren (bij 3 uur beeldschermwerk wordt ongeveer 1,5 uur de muis gebruikt; 10% van 1,5 uur is 10 minuten).

Spraakherkenning

Spraakherkenning is ...

Snel en accuraat
Het is achterhaald om te typen en uw muis te gebruiken voor uw computerbediening. Spreken gaat 5 keer sneller dan typen en het is mogelijk om met uw stem commando's te geven aan uw computer en teksten te dicteren. De herkenbaarheid kan oplopen tot 98 % na een training.

Dicteren van tekst
Na een goede training en wat extra tijdinvestering haalt u al snel de voordelen eruit. Voor een snelle typiste is het tijdsvoordeel al snel meer dan 50 %. Voor een gebruiker kan het tijdsvoordeel oplopen tot boven de 68 %.

Opdrachten spraakgestuurd
U start programma's met de stem en spreekt de menu-structuur uit. Ook kunt u zelfs bepaalde terugkerende handelingen met een stemcommando laten uitvoeren.

Context controle
Er is een contextcontrole en de d's en t's worden gecontroleerd. Ideaal voor mensen die niet zo sterk zijn in grammatica.

Terminologie vakgericht
Vaktaal kan worden toegevoegd en ook door uzelf. Door uw eigen documenten te analyseren past spraakherkenning zich ook aan uw schrijfstijl aan.

Gekoppeld aan diverse programma's
Standaard werkt Dragon Naturally Speaking op vele programma's zoals alle Officepakketten. Wij hebben koppelingen gemaakt naar applicaties die niet standaard worden ondersteund.

Primaire preventie
Primaire preventie is een naam die men gebruikt om klachten op de werkvloer te voorkomen. Zoals het werken met goede verlichting of een juiste instelling van de bureaustoel.

Secundaire preventie
Wanneer er klachten zijn geweest en een werknemer is genezen dan heeft deze werknemer meer kans op het terugkrijgen van zijn klachten. Spraakherkenning wordt zowel ingezet als primaire preventie als secundaire preventie: voorkomen is beter dan genezen!